Revolverhelden

Um Konflikte zu lösen, beachten Sie drei wichtige Regeln:
1. Schalten Sie auf Durchzug und atmen Sie ruhig durch:
Oft weiß der verbale Revolverheld im Nachhinein gar nicht, was er alles gesagt hat. Vielleicht tun ihm seine Angriffe sogar im Rückblick leid. Kurzum das gesprochene Wort ist in überhitzen Diskussionen oft irrelevant. Lassen Sie sich also nicht triggern. Anstatt zu einem Reiz-Reaktionsmonster zu werden, schalten Sie auf Durchlässigkeit und bleiben Sie ruhig.

2. Gewinnen Sie Abstand und Zeit:
Wenn Sie erstmal durchgeatmet haben und die verbalen Angriffe ins Leere gehen ließen, dann gewinnen Sie automatisch Abstand und Zeit. Diese Chance können Sie nützen, denn während der Revolverheld seine Wut, oder seinen Ärger ablässt und Sie auf Durchzug schalten, nehmen Sie sich einen Augenblick der Klarheit. Ihnen wird bewusst, dass dieser Streit durch eine Kleinigkeit ausgelöst wurde und, dass dahinter womöglich ein wichtiges Anliegen steckt.

3. Bedürfnis ermitteln:
Dieser Augenblick der Klarheit ist Ihre Chance. Sie fragen sich: „Was will er / sie eigentlich wirklich?“, „Welches Bedürfnis steckt hinter diesem Ausbruch?“ Durch geschickte Fragen gelingt es Ihnen den wahren Grund für diese übersteigerte Reaktion herauszufinden. Plötzlich können Sie ihrem Gesprächspartner mit Empathie begegnen, weil Sie sein wahres, dahinterliegendes Bedürfnis erkennen und die Situation mit seinen Augen sehen können. Konfliktmanagement im beruflichen Kontext ebenso wie im Privatleben will gelernt sein. Wesentliche Voraussetzung für eine konstruktive Gesprächs- und Streitkultur ist jedenfalls, dass beide Partner, trotz unmittelbarer Meinungsverschiedenheiten, an einem harmonischen Miteinander interessiert sind. Wenn ein gleichwertiges Miteinander das Ziel beider Parteien ist, dann ist Wachstum möglich. Streit kann auf Augenhöhe und Konflikte mit Gelassenheit gelöst werden. Im Beruf, in der Liebe und im Leben.